“我要转账，要给儿子还款”。
2025年04月02日10：10分，邮储银行韶关市曲江区支行营业部迎来了许氏夫妻，他们手持身份证和存折，到柜台办理转账6万元的业务。
当班柜员一眼看出客户神色慌张、语气十分着急，就耐心询问客户转账对方信息和资金用途。客户回答要转账给其儿子，她儿子要着急还钱。
一听到这，柜员当即提高警惕，仔细详细询问客户怎么突然要还钱，是否认识还钱的对象。客户反馈其儿子在网上通过360平台借了款，但是账户里钱没入账反而被冻结了，现在要先打六万块钱进去，才能解除账户冻结。柜员立即反应过来这是典型的诈骗手段，联同营业主管一起给客户解释这极有可能是一起诈骗，并劝说客户当场给儿子拨打电话核实具体情况。同时，也呼叫理财经理，在窗口外协助客户与儿子进行电话沟通解释。
通过了解，客户的儿子是在360平台上点击了借款链接，申请了10万元，但10万元没有到账，而360工作人员却说借款被金监冻结了，要先还6万元解除冻结，这样申请的10万元款项才会到账，于是便通知家里人到银行转账给他。
针对这一情况，邮储银行曲江区支行网点工作人员耐心跟客户解释这都是诈骗手段，一旦转账，不仅6万元难以追回，所谓的10万元借款更是不可能入账。建议他们立即报警，切勿再给对方转账。
听到此，客户终于醒悟过来，放弃了转账的念头，并感谢邮储银行曲江区支行工作人员的协助，这才避免了资金损失。
近年来，电信诈骗形势依然十分严峻，诈骗手段层出不穷，群众往往不经意间就落入诈骗分子设计的陷阱。邮储银行曲江区支行，积极落实反诈主体责任，不松懈地通过多种手段开展反诈宣传，加强警银合作，深入推进联动工作机制，不断打击电信诈骗案件。今后，邮储银行曲江区支行将秉持为人民服务的宗旨，不断强化员工的反诈能力，精准高效帮助客户守护资金安全。
撰文：骆艺