2月28日上午十点，这个看似平常的上午，中国邮政储蓄银行韶关市乐昌市河南支行迎来了一位特殊的客户——一位60多岁的老人。老人手中紧紧攥着一个布包，神情略显紧张，仿佛那布包里装着无比重要的东西。
老人脚步缓慢地在大堂里前行，突然，一个踉跄，整个人向前扑去，眼看就要重重摔倒在地。就在这千钧一发的危急时刻，银行保安凭借敏锐的观察力，瞬间察觉到了这惊险的一幕。他毫不犹豫地放下手中正在整理的资料，以最快的速度如离弦之箭般冲向老人。只见银行工作人员伸出有力而温暖的双臂，稳稳地托住了老人，成功避免了一场可能发生的意外。
老人惊魂未定，面色变得十分苍白，双手下意识地紧紧抓住保安的胳膊，身体还微微颤抖着。保安轻声细语地安慰道：“阿伯，您别害怕，已经没事啦。您是身体哪里不舒服，还是走路太急了呀？”这暖心的话语，如同一股暖流，让老人稍感安心。周围正在办理业务的客户们也纷纷投来了关切的目光，大堂里瞬间弥漫着一股温暖的气息。
银行工作人员小心翼翼地将老人搀扶到一旁舒适的休息区坐下。大堂经理见状，立刻快步跑去倒了一杯温度适宜的温水，轻轻递到老人面前，关切地说道：“阿伯，您先喝点水，缓缓神。”老人颤抖着接过水杯，轻抿了一口水，那温暖的水流顺着喉咙滑下，似乎也让他的情绪逐渐平复下来。老人满是感激地说道：“多亏了你啊，小伙子，不然我这把老骨头今天可就遭大罪了。”保安微笑着回应：“大爷，这都是我应该做的。您在我们银行，我们肯定得保障您的安全呀。”与此同时，理财经理迅速拨打了120急救电话，并及时联系了老人的家属。
仅仅过了五分钟，120急救医生和老人的家属便匆忙赶到了网点现场。医生经过仔细的检查和耐心的询问，得知老人患有低血糖，当天早上又没有进食，所以才导致目眩。家属了解情况后，对邮储银行工作人员的贴心服务态度表达了由衷的感谢。
老人眩晕症状缓解后，在家人的悉心陪同下，安全地离开了银行。而银行里的工作人员们，则如同往常一样，有条不紊地回到各自的岗位上，继续认真履行自己的职责。
这看似简单的一次搀扶，却蕴含着深深的关爱与责任。它就像一束明亮而温暖的光，照亮了银行网点的每一个角落，让在场的每一个人都真切地感受到了邮储银行服务中所饱含的真挚与关怀。这份温暖，不仅传递给了老人，更在每一位见证者的心中种下了爱的种子，让大家对银行的优质服务留下了深刻而美好的印象。
撰文：黄彩霞、郭文玉